１）事例企業紹介
- 社員数：123名
- 資本金：5,000万円
- 事業所：福岡／佐賀／大牟田
- 主な事業：
- 変電設備、水力発電設備の建設工事／保全
- 配電設備の委託工事、自治体／一般向け電設工事
２）対象事例と役割
企業規模約120名の中小電気設備（変電、水力設備）保全・工事会社のIT化。
総合工事管理：受注管理、作業要員計画、工事進捗、原価管理、勤務管理、在庫／調達管理、精算管理、電子承認、経理／給与連携
当社はIT化サービスのコンサルタントとして、IT化プロジェクトに参画し、IT化の構想段階から開発・運用に至るまで顧客の目的価値である「IT武装した工事の実現」を支援した。
３）取組み内容
- 現状業務分析
MUSE手法を用いて、経営者、管理者、現場によるブレーンストーミングを実施、現状業務の問題点・課題の洗い出しを行い、共有した。
さらに、現状業務の全体像を業務モデリング図として描いた。業務モデリング図上を顧客と仮想的に歩く（ウォークスルーする）ことにより、課題の所在を確認し、全体を通して見えてくる業務のムリ、ムダ、ムラを発見した。
その結果、下記の課題が明らかになった。- 課題1：現場では、PC環境やネットワーク環境が整っておらず、システム導入が難しい
- 課題2：現場では、PCなどの活用が進んでおらず、情報リテラシーが低い
- 課題3：紙中心の業務処理であり転記、集約、確認が都度発生
- 課題4：業務の標準化へ取組む余裕がない
- 課題5：客先指定に合わせる必要がある
- 課題6：経営層、管理者層が現状把握に時間が掛かる
- 将来像作成・IT化構想の策定
MUSE手法を用いて、経営者、管理者、現場によるブレーンストーミングを実施、あるべき姿について議論した。
その結果、「IT武装した工事の実現」という将来像が合意された。
将来像の議論を元にした業務モデリングを実施し、実現目標を定めた。- 現場の徹底支援
- 工事管理・監理支援
- 強力な社内・社外連携
- システム開発のプロジェクト・マネジメント
- アジャイル開発により、機能価値の段階的実現、現場への定着を図った
図：IT化後の業務イメージ
４）IT化サービスの勘どころ
中小規模工事会社は、組織力が弱く、現場実態と実際のIT化の乖離が進み易いという特徴があるため、MUSE手法とアジャイル開発を取り入れ、顧客の目的価値と機能価値の「ずれ」を反復で解消しながら現場に馴染むIT化を実現した。
IT化効果により、3年間で原価率が4%、利益率が７%改善した。
（注）本サービスは、株式会社キューキエンジニアリング様を通じてご提供しました。
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Fig. 5 Outline of construction management system Out |
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