IT化サービス事例1 : 電力会社向け

１）対象事例と役割

電力会社の電力輸送部門における部門基幹業務のＩＴ化。

• 設備管理（送電線、変電所など）
• 基幹業務：保全･運用・計画・工事業務

当社は設計事務所として、ＩＴ化プロジェクトに参画し、ＩＴ化の構想段階から開発・運用に至るまで顧客に伴走し、ユーザの視点から「ＩＴを活用した業務改革」の実現を支援した。

２）ＩＴ化の概要

テーマ 「ＩＴを活用した業務改革」

1. 開発期間
   • 基幹業務システム　約2年
2. システム規模及び主な技術
   • サブシステム数：24
   • 利用者数：約2,500名
   • データ量：約3TB
   • Web/Java、Oracle、ミドルウエア（認証／ワークフロー／GIS　等）
3. 開発体制：ジョイントベンチャー方式
   • 顧客（利用部門＋情報システム部門）：約20名
   • 設計事務所：約15名
   • 開発会社（ピーク時）：6社（約800名）

３）設計事務所の役割

1. IT化構想段階
   • 業務分析及びＩＴ化構想の策定
     • 現状、将来像について意識合わせ（トップ／管理職／現場でのブレーンストーミング）
     • コンセプトメーキング
     • ＩＴ化構想報告会でトップへのオーソライズ
   • 技術動向調査
     • ERPの適用評価
     • ミドルウエアの選定
2. システム開発段階
   • プロジェクト統括マネジメント
   • 各種（利用部門⇔他部門間、開発会社間、トップ⇔一般）調整
   • 業務移行、システム移行支援
3. 定着・運用段階
   • 教育・研修の実施（一般利用者向け、次世代リーダー向け、管理職向け）
   • 第三者による評価の実施
   • ヘルプデスク運営

（４）ＩＴ化サービスの勘どころ

ＩＴ化の大規模化、高度化を背景として、顧客と開発会社の間に価値ギャップが生じ、不明確な仕様と、不完全な仕様解釈（設計）が発生していた。第三者である設計事務所が介在し、MUSE手法を使用し、顧客のＩＴ化の目的価値を明確にし、咀嚼して機能価値に展開したことにより、顧客満足度の高いＩＴ化が実現できた。

• 機能実現構造への展開と価値連鎖
  • 設計段階：目的価値から機能価値に展開、機能実現構造を検討する
  • 提供段階：機能価値の提供を受け、目的価値を実現する
• 合意形成
  • 課題認識／意識統合の「場」を提供
  • 業務の全体像（現状と将来）を策定とウォークスルー
  • IＴ化構想策定と合意

（注）本サービスは、株式会社キューキエンジニアリング様を通じてご提供しました。